← Články
Rezervace25. října 2026

Jak dostat zpět rezervační zálohu

Koupě se nepovedla a realitní kancelář odmítá vrátit zálohu? Nevzdávejte to předem. Devět z deseti zprostředkovatelských smluv, které jsem prověřil, je v rozporu se zákonem o realitním zprostředkování – a chyba ve smlouvě může znamenat, že máte na peníze nárok.

Autor: Mgr. Jiří Helán, advokát (ev. č. ČAK 13003), 20 let praxeAktualizováno

Proč realitky zálohy nevracejí

Záloha většinou neleží v úschově, ale na běžném účtu realitky, ze kterého se platí provoz. Smlouvy připravuje realitka a podmínky vrácení si nastaví ve svůj prospěch. Spoléhá přitom na to, že je nikdo nebude číst podruhé.

Šest ujednání, která neobstojí

Kvůli těmto chybám bývá ujednání neplatné, nebo realitce hrozí vysoká pokuta:

  1. 1.

    Povinnost uzavřít kupní smlouvu.

    Zprostředkovatelská smlouva vás nesmí zavazovat, že nemovitost koupíte. Rozhodnutí je vždy na vás.

  2. 2.

    Smluvní pokuta za to, že nekoupíte.

    Když vás realitka nesmí zavázat ke koupi, nesmí tuto povinnost zajišťovat ani pokutou.

  3. 3.

    Práva realitky ve smlouvě mezi vámi a prodávajícím.

    Rezervační ani kupní smlouva mezi stranami obchodu nemá sloužit k tomu, aby si realitka pojistila provizi.

  4. 4.

    Záloha na provizi ve výši celé provize.

    Celou odměnu dopředu, ještě než realitka svou práci dokončí, si nastavit nemůže.

  5. 5.

    Záloha na kupní cenu na účtu realitky.

    Peníze na kupní cenu patří do úschovy na odděleném účtu, ne na provozní účet.

  6. 6.

    Úschova realitky, o kterou jste nežádali.

    Úschovu u realitky si musíte vyžádat sami. Když ji realitka rovnou předepíše, je to chyba.

Jak postupovat

1.

Sesbírejte dokumenty. Zprostředkovatelskou a rezervační smlouvu, potvrzení o platbě a veškerou komunikaci s realitkou.

2.

Nic dalšího nepodepisujte. Žádné dohody o ukončení ani narovnání, dokud nemáte smlouvy prověřené.

3.

Pošlete písemnou výzvu. Uveďte, proč má realitka zálohu vrátit, a dejte jí přiměřenou lhůtu.

4.

Když nereaguje, jednejte. Na řadu přichází vymáhání a při porušení zákona i podnět dozorovému úřadu. Tady už se vyplatí advokát.

Jak tomu příště předejít

Než zálohu pošlete, nechte si rezervační smlouvu zkontrolovat a zálohu pošlete do advokátní úschovy, ne na účet realitky. Kontrola stojí 5 999 Kč, úschova 6 490 Kč – zlomek toho, o co jde.

Řešíte zálohu právě teď?

Napište mi, co se stalo. Do 24 hodin se ozvu a řeknu vám, jak postupovat.

Údaje z formuláře použiji jen k odpovědi na vaši poptávku a k případné zakázce. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Nezávazně · ozvu se do 24 hodin